Tasso di utilizzo fatturabile
GeneraleLa quota delle ore lavorative disponibili di un dipendente che viene fatturata ai clienti, espressa in percentuale (ore fatturabili divise per il totale delle ore disponibili, per 100). È una metrica chiave di salute per le aziende di servizi, con i ruoli di delivery che spesso puntano al 70-85 per cento.
Perché è importante
Il tasso di utilizzo è il primo numero da controllare quando una società di servizi manca l'obiettivo di margine. Ogni ora non fatturabile viene comunque pagata, quindi un team al 60% invece che al 75% sostiene lo stesso costo del personale con un quinto di tempo fatturabile in meno. Misurato per persona e per ruolo, mostra anche chi è sovraccarico prima che diventi burnout.
Formula
Utilizzo fatturabile = ore fatturabili ÷ ore disponibili × 100%
Esempio pratico
Una consulente ha 160 ore disponibili nel mese e ne registra 120 su progetti dei clienti. L'utilizzo fatturabile è 120 ÷ 160 = 75%. Le restanti 40 ore sono andate a riunioni interne, supporto commerciale e formazione.
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