Matrice RACI
GeneraleUna tabella che assegna ogni attività o decisione a persone in uno dei quattro ruoli: Responsible (esegue il lavoro), Accountable (risponde del risultato e lo approva), Consulted (viene consultato prima) e Informed (viene informato dopo). Ogni attività ha esattamente una persona Accountable.
Perché è importante
In un'azienda di servizi la maggior parte dei problemi di passaggio di consegne nasce da una titolarità poco chiara: due persone pensano ciascuna che sia l'altra a seguire il cliente, oppure nessuno ha l'ultima parola su una consegna. Una matrice RACI rende esplicita la titolarità prima che il lavoro inizi, mostra chi accumula troppi ruoli Accountable e dice a chi entra nel team chi interpellare e chi tenere aggiornato.
Esempio pratico
Nel restyling di un sito web la designer è Responsible dei mock-up, l'account manager è Accountable dell'approvazione del cliente, lo sviluppatore è Consulted sulla fattibilità e la responsabile marketing del cliente è Informed a ogni versione pronta. Quando il cliente chiede chi approva il design finale, la matrice ha già la risposta: l'account manager.
In Flowtly
Flowtly registra la parte Accountable e Responsible di una matrice RACI in Persone → Responsabilità: ogni gruppo di responsabilità ha una persona che ne risponde, le singole responsabilità stanno sotto di esso e i membri del team vi sono assegnati con una quota percentuale. Chi lavora a un progetto, e in quale ruolo, lo stabiliscono i membri del progetto.
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